FAQ

ev¹은 간편한 운반을 위해 설계되었으며 모듈형 부품으로 분해할 수 있습니다.
배터리를 제외한 총중량은 63.8kg(약 140.7lb)입니다.
개별 부품의 무게는 18.2kg(전면 섀시), 19.8kg(후면 섀시), 18.4kg(좌석), 7.4kg(메인 암), 5.8kg(배터리)입니다.
모든 중량은 ±5%의 허용 오차를 가집니다.

표준 좌판 및 등받이와 조립한 ev¹의 크기는 다음과 같습니다.
길이 x 너비 x 높이: 1046 x 584-660 x 872-982 mm
(41.2 x 23-26 x 34.3-38.7 in)

발판의 사용 가능한 발 놓는 면적은 31cm이며, 발판의 전체 길이는 34cm입니다.

ev¹은 체중이 25kg에서 160kg 사이인 사용자로 사용이 제한됩니다.

ev¹은 후륜 구동과 액티브 프런트 스티어링을 갖춘 4모터 아키텍처를 사용합니다.
두 개의 프런트 스티어링 모터와 두 개의 리어 드라이브 모터를 탑재하고 있으며, 각 리어 드라이브 모터는 최대 1000W의 피크 출력을 제공합니다.

ev¹은 최대 13° 경사로를 주행할 수 있도록 설계되었습니다.

이 13° 한도 내에서 최대한의 안전성과 안정성을 보장하기 위해, 시스템에는 지능형 경사 적응 기능이 탑재되어 있습니다. 최대 각도인 이 한도 내의 경사로를 주행할 때, ev¹은 경사면의 구체적인 각도에 따라 속도와 가속도를 자동으로 조절합니다.

속도는 5단계로 조절할 수 있으며, 최대 8mph(13km/h)입니다.
실제 속도 제한은 현지 법률 및 규정에 따라 달라집니다.

ev¹에는 방향 지시등이 내장되어 있지 않습니다. 하지만 사용자 지정이 가능한 경적 기능이 탑재되어 있습니다. 사용자는 설정에서 경적을 다기능 버튼에 편리하게 할당하고, 볼륨을 원하는 대로 조절할 수 있습니다.

ev¹은 소지품을 깔끔하게 정리할 수 있는 다양한 수납 솔루션을 제공합니다.
기본: 모든 ev¹에는 시트 수납공간(시트 아래 위치)이 기본으로 제공됩니다.

선택 사항: 다음 액세서리는 별도로 구매할 수 있으며, 수납공간을 더 넓게 활용할 수 있습니다.
- 후면 수납공간: 백팩과 같은 큰 물품을 보관하기에 이상적인 넉넉한 수납함입니다.
- 측면 수납공간: 팔걸이에 부착된 편리한 가방으로 필수품을 빠르게 꺼낼 수 있습니다.

수납 액세서리 및 기타 추가 옵션에 대한 자세한 정보는 다음에서 확인해 주세요. 액세서리 개요

네. 휴대폰 및 컵 거치대를 포함한 선택형 액세서리와 일상적인 사용을 지원하도록 설계된 기타 추가 제품을 제공합니다.
사용 가능한 액세서리에 대한 전체 개요는 다음을 방문해 주세요: 액세서리 개요

ev¹에는 현재 측면 지지대, 리클라이닝 메커니즘 또는 헤드 지지대가 기본 사양으로 포함되어 있지 않습니다.
추가적인 헤드 지지 기능을 제공하기 위해 더 높은 등받이 액세서리가 현재 개발 중입니다.
또한 향후 커스터마이징을 지원하기 위해 외부 구조 모델과 액세서리 장착 지점 사양도 공유할 계획입니다.

ev¹은 360° 감지 시스템을 통해 주변 환경을 지속적으로 모니터링하여 안전하고 원활한 주행을 보장합니다.

수동 모드: 직관적인 안전 경고를 제공합니다. 장애물이 감지되면 조이스틱이 즉시 진동하여 알림을 보냅니다.

코파일럿 및 코파일럿+ 모드: 주행을 적극적으로 보조합니다. 시스템이 장애물을 피해 주행할 수 있도록 조향을 지능적으로 미세 조정합니다. 공간이 충분하지 않은 경우, 충돌 위험을 최소화하기 위해 지원되는 시나리오에서 속도를 줄이거나 정지합니다.

참고: 시스템 성능은 환경적 제약을 받을 수 있습니다. 운전자는 계속해서 주의를 기울여야 하며, 안전한 운행에 대한 최종 책임은 운전자에게 있습니다.

현재 포인트 클라우드 맵은 최대 약 4미터까지 커버할 수 있습니다. 향후 업데이트를 출시함에 따라 이 범위는 계속 확장될 수 있습니다.

현재 경유지 기능은 최대 300미터 경로를 지원합니다. 더 긴 거리에 대한 지원은 향후 무선(OTA) 소프트웨어 업데이트를 통해 제공될 예정입니다.

LiDAR는 고속 주행 시에도 거의 즉각적으로(~0.1초) 반응합니다. 그러나 제동 성능은 궁극적으로 물리적인 제동 거리에 의해 결정됩니다. 따라서 갑작스러운 상황이나 근거리 상황에서는 항상 제때 완전히 멈출 수 있다고 보장할 수는 없습니다.

네. 탐지는 물체의 높이와 모양에 따라 달라집니다.
일반적인 참고로, 약 20cm 이상 또는 그 이상의 높이에 있는 식생은 장애물로 탐지될 수 있으며, 그보다 낮은 식생은 통과 가능한 지형으로 처리될 수 있습니다.

네. ev¹에는 하단 안전 구역이 포함되어 있습니다.
이 구역은 기기 하단 근처의 발, 발바닥 및 기타 지면과 가까운 물체를 감지하고
해당 구역에 물체가 들어오면 이동을 일시 중지합니다.

더 넓게 보면, 감지는 물체의 높이, 모양 및 위치에 따라 달라집니다.
일반적인 참고로, 약 20cm 이상 또는 그 높이에 있는 물체는
일반적으로 장애물로 더 안정적으로 감지됩니다.

네, 후진 시에도 코파일럿 모드가 작동합니다. ev¹은 후방 카메라를 사용하여 사람의 발이나 반려동물을 포함한 뒤쪽의 움직이는 물체를 감지하고 후진하는 동안 도움을 제공합니다. 이를 통해 좁고 복잡한 공간에서 후진할 때 훨씬 더 안정적이고 스트레스 없는 느낌을 받을 수 있습니다.

무선 업데이트(OTA)를 통해 ev¹ 소프트웨어를 업그레이드할 수 있습니다. 차량 내 화면에서 아래로 쓸어내린 후 정보(Information)를 탭하고, 소프트웨어 버전 정보 섹션으로 이동하여 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인하세요.

업데이트를 시작하기 전에 ev¹이 Wi-Fi에 연결되어 있고 배터리가 충분한지 확인한 후, 화면의 안내에 따라 안전하게 절차를 완료하세요.

네. ev¹에는 최대 5개의 지도를 저장할 수 있습니다. 사용자는 필요에 따라 지도를 생성하고 전환하며 삭제할 수 있습니다.

각 지도는 지도 작성 시작 시 ev¹ 위치를 원점으로 사용하며, 해당 원점으로부터 최대 반경 150미터 이내의 단일 레벨 영역 지도를 지원합니다.

현재 단계에서 ev¹은 시선, 턱 또는 머리 제어를 지원하지 않습니다. 향후 타사 SDK 통합을 통해 추가 입력 옵션을 검토할 수 있으나, 현재로서는 확정된 일정이 없습니다.

Strutt 앱은 최초 등록 및 활성화에 필요합니다. 활성화 후에는 모든 주행 모드(Co-Pilot 및 Auto-Pilot 포함)를 앱 없이 사용할 수 있습니다.

Strutt 앱은 iOS와 Android 운영체제를 모두 지원합니다.

아니요. 환경 감지, 경로 계획 및 차량 제어는 모두 차량 탑재 컴퓨팅으로 수행됩니다. AI 어시스턴트 및 무선 업데이트(OTA)와 같은 특정 클라우드 기능은 Wi-Fi 또는 셀룰러 데이터를 통한 인터넷 연결이 필요합니다.

환경 감지, 경로 계획 및 차량 제어는 모두 차량 내에서 수행되므로 핵심 스마트 주행 기능은 클라우드에 의존하지 않습니다.

AI 어시스턴트 및 무선 업데이트와 같은 클라우드 기반 기능만 Wi-Fi 또는 셀룰러 데이터를 통한 인터넷 연결이 필요하며, 연결이 복구될 때까지 이용할 수 없을 수 있습니다.

기내 반입이 가능한 배터리로, 주행 가능 거리는 사용 조건에 따라 최대 14.5km(9마일)입니다. 표준 상온에서 충전 시 80%까지는 보통 약 1.2시간, 완충까지는 약 2~2.5시간이 소요됩니다. 10°C(50°F) 미만 또는 40°C(104°F) 이상의 온도에서는 충전 시간이 길어질 수 있습니다.

Strutt 장거리 배터리의 정격 수명은 약 3,200회의 완전 충전 사이클입니다.

ev¹은 세 가지 방법으로 충전할 수 있습니다.

1. 배터리를 분리하여 배터리 충전 포트로 충전합니다.
2. 배터리를 장착한 상태에서 팔걸이 커버 아래의 충전 포트로 충전합니다.
3. 배터리를 장착한 상태에서 배터리 충전 포트로 직접 충전합니다.

고속 충전 기술이 탑재된 ev¹은 2시간 이내에 0%에서 80%까지 충전할 수 있으며, 완충에는 약 4시간이 소요됩니다.

배터리 성능과 안전을 유지하려면:

1. 권장 배터리 작동 온도는 약 20 ± 5°C입니다. 온도가 매우 높거나 낮으면 성능이 저하될 수 있습니다.

2. 배터리는 2°C에서 45°C 사이에서 충전할 수 있습니다. 이 범위를 벗어나면 충전이 시작되지 않을 수 있습니다. 또한 매우 덥거나 추운 환경에서는 충전 속도가 자동으로 느려질 수 있습니다.

3. 직사광선을 피하고, 햇빛에 노출된 차량 내부에 배터리를 보관하지 마십시오. 고온은 배터리 노화를 가속화하거나 배터리를 손상시키고 화재 위험을 초래할 수 있습니다.

4. 장기간 보관할 경우, 배터리를 0~25°C, 상대습도 8~40%, 충전 잔량 약 50% 상태로 유지하십시오. 3개월마다 1회 충·방전 사이클을 수행한 후, 계속 보관할 경우 다시 약 50%까지 충전하십시오.

5. 배터리와 충전기를 정기적으로 점검하십시오. 이상 고열, 부식, 심한 마모, 균열, 누액, 이상한 냄새 또는 기타 이상이 발견되면 사용을 중단하고 Strutt 공식 고객 지원팀에 문의하십시오.

Strutt 배터리와 충전기는 스마트 충전 보호 기능을 갖추고 독립적으로 설계 및 개발되었습니다. 과충전을 방지하기 위해 완충되면 충전이 자동으로 중단됩니다.
중요: 잠재적인 안전 위험을 방지하기 위해 타사 충전기를 사용하지 마십시오.

네, 하지만 특정 전력 요구 사항이 있습니다. 공식 충전기를 사용하여 안전하게 충전하려면 휴대용 파워 스테이션 또는 외부 전원 공급 장치의 연속 AC 출력 용량이 400W를 초과해야 합니다(500W 이상을 강력히 권장합니다).

참고: 출력이 부족한 전원 공급 장치를 사용하면 충전 부족, 충전 중단 또는 파워 스테이션의 영구적인 손상이 발생할 수 있습니다. 연결하기 전에 항상 전원 공급 장치의 사양을 확인하십시오.

개별 맞춤형 편의를 위해 등받이 각도와 높이, 좌석 높이, 팔걸이 너비와 높이를 모두 조절할 수 있습니다. ev¹을 타고 내릴 때 편리하고 편안하게 이용할 수 있도록 팔걸이와 발판은 접을 수 있습니다.

네, ev¹ 등받이는 13도, 16도, 19도의 세 가지 경사로 수동 조절할 수 있습니다.

당사는 향상된 머리 지지력을 제공하는 하이백 액세서리를 개발하고 있습니다.

네. Strutt ev¹ 시트 쿠션은 분리할 수 있습니다. 원하시는 호환되는 타사 쿠션으로 교체할 수 있습니다.

디스플레이 화면, 조이스틱 및 제어 버튼이 장착된 터치스크린 모듈은 다양한 사용자 요구 사항에 맞춰 좌우 위치에 서로 교체하여 장착할 수 있습니다.

현재 기본 포지셔닝을 위한 표준 안전벨트를 제공하고 있습니다.

발과 다리에 대한 추가적인 지지력을 위해, ev¹ 풋 플레이트에는 두 개의 나사산 장착 지점이 있으며, 시트 아래 결박 후크 영역에도 여러 개의 장착 지점이 있습니다. 이 지점들은 특정 맞춤형 발 및 다리 지지 솔루션을 지원할 수 있지만, 추가된 지지대가 센서를 가리거나 시스템 작동을 방해하지 않도록 주의하십시오.

액티브 스티어링, 강력한 후륜 모터, 4륜 독립 서스펜션 덕분에 ev¹은 울퉁불퉁한 자갈길에서도 대부분의 사용자에게 안정적이고 편안한 주행 경험을 제공합니다. 개인의 취향과 필요에 따라 차이가 있을 수 있으므로 구매 전에 ev¹을 직접 시승해 보실 것을 항상 권장합니다.

네. ev¹은 안정적이고 편안한 주행을 위한 4륜 독립 현가장치를 갖추고 있습니다.

네. 포장도로와 돌길을 무리 없이 주행할 수 있습니다. 안전하고 규정을 준수하는 주행을 위해 현지 법규를 따라 주시기 바랍니다.

네. Co-Pilot 모드에서 ev¹은 테이블과 장애물을 감지하도록 설계되어, 편안한 좌석 위치를 위해 최대한 가까이 주행할 수 있습니다.

테이블에 더 가까이 다가가려면 팔걸이를 위로 젖힐 수 있으며, Strutt 앱을 사용하여 ev¹을 원격 제어하고 미세 조정할 수 있습니다.

참고: 팔걸이를 위로 젖히면 팔걸이에 내장된 센서가 비활성화됩니다. 안전을 위해 주의를 기울여 주시고, 이 기간 동안 잠재적인 충돌이나 접촉을 방지하기 위해 주변을 수동으로 모니터링해 주십시오.

ev¹은 보도, 자갈, 나무껍질, 잔디 및 트레일에서 사용할 수 있지만, 깊은 모래나 진흙 지형과 같이 바퀴가 미끄러질 수 있는 접지력이 낮은 노면에서 주행하는 것은 권장하지 않습니다.

네, 최대 2인치(50mm) 높이의 장애물을 통과할 수 있습니다.

네, Strutt ev¹은 IPX5 등급이며, 배터리는 IPX6 등급입니다.

Strutt ev¹은 모듈형 디자인으로 설계되어 배터리를 포함한 5개의 모듈로 분해할 수 있어 운반이 더욱 간편합니다. 가장 무거운 모듈의 무게는 약 43.7파운드(19.8kg)로, 필요할 때 싣고 내리며 운반하기가 더 쉽습니다.

운송 중 보호를 위해 ev¹에는 LiDAR, 화면 및 조이스틱을 위한 표준 보호 커버가 포함되어 있어 일상적인 마모와 표면 긁힘을 줄이는 데 도움이 됩니다. 그러나 심한 낙하 또는 충격으로 인한 손상 위험을 완전히 제거할 수는 없습니다.

이는 차량의 크기에 따라 다릅니다. 일반적으로 ev¹은 모듈형 디자인 덕분에 5개의 모듈로 분해할 수 있어 소형 SUV나 더 큰 차량의 트렁크에 들어갑니다. 전체 크기는 다음에서 확인하실 수 있습니다. 사양 페이지.

배터리 유형에 따라 다릅니다.

장거리 배터리(640Wh): 항공기 탑승이 허용되지 않습니다.
항공기 탑승 가능 배터리(288Wh): 항공사의 배터리 운송 규정을 준수하도록 설계되었습니다.*

*항공사마다 허용 여부가 다를 수 있습니다. 항공사에 확인하고 비행 전에 사전 승인을 요청하십시오.

*최종 적합 여부는 항공기 탑승 가능 배터리 출시 시점의 확정된 사양에 따릅니다.

ev¹은 섀시 하단에 전용 결박 및 고정 포인트가 포함되어 있어, 표준 결박 방법을 사용하여 밴 차량 내부에 적절하게 고정하여 차량으로 운송할 수 있습니다.

인터페이스 사양과 치수가 일치하는 경우, ev¹을 특정 차량 도킹 시스템에 기계적으로 맞출 수 있습니다.

5/8-11 UNC(3A) 규격의 타공된 장착 구멍이 제공됩니다. 차량 도킹 시스템은 브랜드 및 모델마다 다르므로, 사용자는 사용 전에 도킹 시스템 공급업체 또는 자격을 갖춘 설치 전문가를 통해 호환성 및 설치 요구 사항을 확인해야 합니다.

아니요. 차량 도킹 시스템과의 기계적 호환성이 ev¹의 차량용 시트 인증을 의미하지는 않습니다.
ev¹은 탑승한 상태에서 사용하는 차량용 시트에 대한 충돌 테스트를 거치지 않았으며, 차량이 주행 중일 때는 운전자 또는 동승자용 시트로 사용해서는 안 됩니다.
사용자는 출발 전에 인증된 차량용 시트로 옮겨 타야 합니다.

ev¹의 전체 방수 등급은 IPX5이며, 배터리는 IPX6 등급입니다.

1. 일반적인 청소를 위해 부드러운 젖은 마이크로파이버 천으로 표면을 닦으십시오.
2. 얼룩이 발견되면 깨끗한 젖은 마이크로파이버 천으로 센서 표면을 닦는 것을 권장합니다. 센서 표면을 청소할 때 긁힘을 방지하기 위해 유기 용제를 사용하거나 과도한 힘을 가하지 마십시오.
3. ev¹을 정기적으로 점검하고 유지 관리하는 것을 권장합니다. 사용자 설명서의 "수리 및 유지 관리" 장도 참조할 수 있습니다.

다음과 같은 상황에서는 상담 또는 수리 진단을 위해 사후 지원팀에 문의하실 것을 권장합니다.
1. 제품이 제대로 작동하지 않거나 심각한 성능 문제가 있는 경우.
2. 이상한 소음, 냄새 또는 경고 알림이 발생하는 경우.
3. 기본적인 점검 후에도 문제가 지속되는 경우.
제품의 안전한 사용에 영향을 미칠 수 있는 상황을 발견하면 즉시 사용을 중단하고 공식 사후 지원팀에 문의하십시오. 전문가가 직접 진단하고 처리해 드립니다.

당사는 싱가포르, 유럽 주요 시장 및 미국 전역의 경험 풍부한 유통업체 및 딜러와 전략적 파트너십을 구축했습니다. 당사는 모든 고객이 전담 현장 지원 및 서비스를 받을 수 있도록 글로벌 네트워크를 지속적으로 확장하는 데 전념하고 있습니다.

가장 가까운 딜러를 찾으려면 다음을 예약해 주세요. 시승 공식 웹사이트를 통해 신청해 주시면 저희가 관련 절차를 조율해 드리겠습니다.

표시된 가격에는 기본 배송비와 해당되는 경우 관세가 포함되어 있습니다. 판매세 및 부가가치세는 포함되어 있지 않으며 현지 규정에 따라 부과됩니다. 대부분의 지역에는 기본 배송비가 적용되지만, 외딴 지역, 도서 지역 또는 물류 접근이 제한된 지역에는 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

신용카드(Visa, Mastercard, American Express), Klarna, PayPal, Google Pay, Apple Pay 및 Shop Pay로 결제하실 수 있습니다.

네. 당사는 Klarna 및 Shop Pay 할부와 같은 결제 옵션을 제공하며, 이는 제공업체의 신용 승인 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 이용 가능한 할부 플랜은 결제 시 표시됩니다. 거주 지역에 현지 딜러가 있는 경우, 추가적인 할부 금융 옵션을 제공받을 수도 있습니다.

전액 환불 시 Klarna는 남은 할부 계획을 취소하며, 이미 결제한 금액은 고객에게 환불됩니다. 환불 처리에는 일반적으로 영업일 기준 5~7일이 소요되나, 은행 처리 시간에 따라 정확한 소요 기간은 달라질 수 있습니다.
부분 환불 시 환불 금액은 일반적으로 고객의 할부 계좌로 입금되어 남은 결제 금액이 줄어들 수 있습니다. 구체적인 환불 절차는 결제 서비스 제공업체의 정책에 따릅니다.

주문 취소를 원하시면 다음으로 문의해 주세요. 고객 지원 가급적 빨리.

주문 후 12시간 이내에 주문을 취소하면 취소 수수료가 부과되지 않습니다. 주문 후 12시간이 지나 발송 전까지는 취소 수수료 5%가 부과됩니다.

주문이 이미 발송된 경우, 취소는 당사의 반품 정책에 따라 처리됩니다. 반품 배송비는 고객이 부담하며, 취소 수수료 15%가 부과됩니다. 사전 통지 없이 수취를 거부할 경우 10%의 추가 수수료가 부과됩니다.

주문에 대해 궁금한 점이 있으시면 다음을 통해 지원 티켓을 제출하실 수 있습니다. 고객 지원 또는 support@strutt.inc로 직접 문의해 주세요. 저희 팀이 영업일 기준 1~2일 이내에 답변해 드리겠습니다.

네. 당사 브랜드의 공식 채널 또는 공식 판매점을 통해 구매한 모든 제품은 정상적인 사용 조건 하에 보증을 받을 수 있습니다. 구체적인 보증 범위 및 적용 조건은 다음을 참조해 주십시오. 공식 보증 정책.

금속 프레임 부품은 5년, 전자 부품은 1년 동안 보증됩니다. 자세한 보증 범위, 제외 사항 및 적용 조건은 다음을 참조하십시오. 공식 보증 정책.

사용, 소프트웨어 또는 수리와 관련된 문제가 발생하면 Strutt 애프터서비스 지원팀(support@strutt.inc)에 문의하거나 공식 대리점에 연락하시기 바랍니다. 또한 Strutt 앱의 실시간 채팅을 통해 지원을 받으실 수도 있습니다.

보증 기간은 Strutt 시스템에 기록된 제품 활성화일로부터 시작됩니다.

공식 고객 서비스에 제품 일련번호(SN) 또는 구매 증빙을 제공하여 보증 상태를 문의하실 수 있습니다. 고객 서비스 팀에서 정보를 확인하고 제품이 아직 보증 기간 내에 있는지 확인해 드립니다.

Strutt는 공식 고객 지원을 제공하지만, 원격 지역, 외곽 도서 지역, 알래스카, 하와이, 푸에르토리코, 괌 및 기타 미국 영토에서는 표준 서비스 옵션이 제한될 수 있습니다.

이러한 지역에서 보증 청구, 반품, 교환 또는 수리를 진행할 경우, 고객이 Strutt 지정 서비스 센터까지의 왕복 배송 및 취급 비용을 부담해야 할 수 있습니다. 세관, 날씨, 지연 또는 지역 배송 제한으로 인해 발생하는 추가적인 물류 위험이나 비용 또한 고객의 책임이 될 수 있습니다.

보증 기간 중 정상적인 사용 및 유지보수에도 불구하고 재료 또는 제조상의 결함으로 인해 제품의 성능에 이상이 발생한 경우 보증 서비스를 신청할 수 있습니다. 구체적인 적용 부품 및 범위는 당사의 공식 보증 정책.

다음 상황은 일반적으로 보증 대상에서 제외됩니다.
1. 부적절한 사용 또는 사용자 설명서 미준수로 인한 손상.
2. 사고, 외부 충격, 침수, 화재 또는 기타 예기치 못한 사건으로 인한 손상.
3. 승인되지 않은 분해, 수리 또는 개조.
4. 소모품의 정상적인 마모 또는 노후화.
5. 보증 기간이 만료된 제품.
6. 중고로 구매한 제품.
자세한 보증 제외 사항은 다음을 참조하십시오. 공식 보증 정책.

Strutt 앱 또는 고객 지원 저희 웹사이트에서.

요청하신 내용을 신속하게 확인하고 처리할 수 있도록 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
1. 제품 일련번호(SN)
2. 유효한 구매 증빙 자료(예: 주문 내역 또는 인보이스)
3. 관련 사진이나 동영상을 포함한 문제 설명
특정 문제에 따라 추가 정보가 필요할 수 있습니다.

현재 로스앤젤레스에 사후 서비스 수리 센터를 운영하고 있습니다.
현재로서는 미국 이외의 지역에는 현지 사후 서비스 센터가 없습니다.

네. 양산 제품을 출하할 때, 충분한 부품 수급을 보장하고 사용자의 서비스 요구를 지원할 수 있도록 현지 창고 재고용 애프터서비스 부품도 함께 준비합니다.

소프트웨어 관련 문제의 경우, 이메일이나 전화로 Strutt 고객 지원팀에 문의하거나 Strutt 앱에서 실시간 채팅을 이용할 수 있습니다. 기술 지원팀에서 원격 지원을 제공해 드립니다.
또한 Strutt 공식 Discord 커뮤니티에 가입하여 다른 사용 및 Strutt 엔지니어와 소통할 수 있습니다.

ev¹은 크게 5개의 모듈로 분리할 수 있습니다. 하드웨어 모듈의 수리 또는 교체가 필요한 경우, Strutt 애프터서비스 지원팀이나 공식 대리점에서 해당 모듈을 발송해 드릴 수 있습니다.
모듈을 받은 후 안내에 따라 교체하고, 기존 모듈은 Strutt 애프터서비스 센터로 반송해 주시면 됩니다.

네.
보증 기간 내에 수행된 수리는 기존 보증 권리에 영향을 미치지 않습니다. 교체 또는 수리된 부품은 공식 보증 정책에 따라 계속해서 보증을 받으실 수 있습니다.

수리가 필요한 경우, 공식 고객 서비스 채널, 전화 지원, Strutt 앱 및 공식 Discord 커뮤니티를 포함한 현재 공식 지원 채널을 통해 Strutt에 문의해 주세요.
제품을 직접 분해하거나 수리하지 마십시오. 이로 인해 보증 혜택을 받지 못할 수 있습니다.

교체된 제품 또는 부품의 경우, 보증 기간은 일반적으로 기존 제품의 잔여 보증 기간을 따릅니다. 기존 제품의 보증 기간이 이미 만료된 경우, 교체된 모듈은 해당 사후 서비스 정책에 따라 자체 보증 기간이 적용됩니다.

수리 기간은 문제 유형, 진단 결과, 모듈 재고 상황 및 배송 소요 시간에 따라 달라집니다. 당사는 신속한 서비스 제공을 위해 생산 물량과 함께 현지 창고 재고용 애프터서비스 부품을 준비하고 있습니다.

배송비 부담 여부는 해당 문제가 보증 범위에 포함되는지 및 최종 서비스 플랜에 따라 달라집니다. 문제가 보증 기간을 벗어났거나 사용자 과실로 발생한 경우, 고객이 관련 배송비를 부담해야 할 수 있습니다.

보증 범위에 해당하는 수리는 일반적으로 무상으로 제공됩니다. 그러나 해당 문제가 보증 범위에 포함되지 않는 경우 관련 비용이 발생할 수 있습니다.

다음과 같은 상황에서는 일반적으로 수리비가 발생합니다.
1. 보증 기간이 지난 제품
2. 사용자 과실, 사고 또는 부적절한 사용으로 인한 고장
3. 무단 분해, 수리 또는 개조로 인해 발생한 문제
4. 마모되거나 소모된 부품의 교체
수리비는 공식 사후 서비스 평가 및 정책에 따라 결정됩니다.

수리 비용은 문제가 발생한 모듈, 필요한 부품, 공임 및 해당 배송비를 기준으로 산정됩니다. 예를 들어, 보증 범위 밖에서 LiDAR 모듈이 손상된 경우, 해당 부품의 수리 또는 교체와 관련된 비용과 그에 따른 배송비만 청구됩니다. 진행하기 전에 비용을 확인해 드립니다.